2018年,影院星级评定工作再次受到行业的重视,成为今年的重点工作之一。而对于星级影院的票价制定的问题,历来存在诸多难点,尤其在近年来票价普遍降低的情况下,星级影院如何树立优势,制定出差异化票价成了一道难题。本文将以此对星级影院票价制定进行分析和探索。
成本与票价关系之“谜”
如果从影院经营角度出发,无论是设备设施、环境、服务还是人力成本都在显著增加。据专业人士透露,以前新建影院500万成本就可以搞定,但如今新建一家影院成本至少需要2000万甚至更多;同时,随着经济收入水平的提高,影院员工的薪资也有所增加,尤其是一线发达城市影院,可以达到月薪3000-5000元左右,这也从侧面说明影院的经营成本不断加大。
但奇怪的是无论几线城市,影院票价都维持在较低水平,即便是已挂牌的星级影院,在票价上依旧没有优势,可见,如今的影院票价机制已完全背离了成本定价机制。
究其原因,一是在于影院没有底气,害怕提高票价会失去部分观众;二是因为票价提高后观众不买账,没有看到星级影院设备、服务的差异性;第三是票价制定有最低限制,但第三方票补已经使得价格低于最低票价。
但总的说来,还是在于影院的竞争仅仅锁定在票价,属于低层次、不可持续的竞争,终将损害行业的健康发展。
星级标准为“优质优价”提供条件
生活中有很多“按价论质”的现象,类似“便宜没好货”的道理大家都懂,这也是“优质优价”存在的合理性。在影院中,“优质优价”的目的在于改善低票价的现状,但又不会造成观影人数的减少。只是这一想法目前在影院中尚未完全体现,观众希望票价越低越好。
但笔者看来,问题关键还在于一些影院没有实现“优质”,自然也无从谈“优价”。对此,星级影院具有绝对优势,它为观众提供了判断的标准,也为“优质优价”提供了基础和条件,还能解除观众对于差异化票价的疑惑。
如果在放映相同影片的两家影院中,其中一家无论是观影环境、放映质量还是服务都明显做得更好,能让观众花同样的钱获得更舒适的体验。在影院的逐渐引导下,高端观众会更加习惯在星级影院看电影,自然也会弱化对价格的敏感程度,最终实现“优质优价”。
根据消费者诉求,进行市场细分
对不同消费者进行市场细分,是除了“优价”之外需要考虑的另一方面,而星级影院同样为这一工作奠定了基础。
这一策略在酒店、餐饮等行业比较常见。以五星级酒店“希尔顿”为例,在国内,希尔顿酒店普通标准间一晚的房价至少在1000元以上,明显高于普通酒店价格。
但却从未听说酒店因为价格太高没人消费而生意惨淡,消费者对于这样并无异议,因为他们会根据自身的消费能力和需求进行选择。喜欢高档酒店的环境和服务的消费群体,自然不会太过在意价格的高低;而不在这类高档消费群体中的人,也会量力而行,选择符合自己的四星级、三星级或是普通酒店。
这一点在星级影院票价中同样需要。影院不能妄想所有观众都要接受自己的票价,而是应该根据自身影院定位,制定符合星级标准的价格。对于不同观众,我们可以将其分为两类:一类是对价格更敏感;另一类是对服务更敏感。当然,这一细分工作是由影院定位和观众消费水平共同作用的结果。
显然,星级影院要面对的应该主要是对服务更加敏感的一类观众。星级影院按照国家标准,在设备、环境、服务等各方面都实现了“优质”,接下去应该逐渐培养起观众对“优价”的重视,树立起票价的差异性和优越性。
同时也应该意识到,让观众对星级影院认可,愿意花钱去享受更高质量的观影体验,这是一个长期的过程。影院可以优先抓住存量市场这些稳定的因素,通过市场细分形成一批忠实的观众群体。
由此看来,在电影票价严重背离市场经济规律的情况下,星级影院的票价制定受到诸多因素的阻碍,但要实现影院之间更深层次的竞争,维持行业的可持续发展,关键的核心要义仍然是“优质优价”,这或许也正是评定星级影院的主要目的所在。
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影院经营如何告别价格战
来源: 发布时间:2018年04月11日